الأسئلة المتكررة

 متى يصلني الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن أو المندوب الذي تم اختياره. نوفر شبكة من مسؤولي التوصيل في المدن الكبرى، وتتم عملية التسليم عادة خلال 1 إلى 3 أيام بعد تأكيد الطلب.

 هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حالياً، خدمات الشحن المتوفرة تشمل المدن داخل البلد فقط، ويمكنك الاطلاع على قائمة المدن التي تصلها الشحنات من خلال صفحة التوصيل.
أما التوصيل الدولي، فيمكن التنسيق بشأنه عبر فريق المتجر على واتساب، حيث يتم تحديد وزن الطلب وتسعيرة الشحن الدولي بالتعاون مع وكلاء خارجيين غير مضافين حالياً إلى المتجر.

 ماذا أفعل في حال وجود عيب مصنعي؟

يرجى الرجوع إلى سياسة الاسترجاع والاستبدال للاطلاع على الشروط.
في حال وجود عيب مصنعي مؤكد، يتم استرجاع المنتج دون تحميل العميل قيمة المنتج، بينما يتحمّل العميل تكلفة الشحن والإرجاع فقط، وفقاً للسياسة المعتمدة.

 هل توجد خصومات على الطلبات الكبيرة؟

نعم، نوفر خصومات على الطلبات بالجملة، قد تصل إلى 10٪ أو حتى 20٪ حسب نوع المنتج والكمية.
للتفاصيل والتفاوض على الأسعار، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر صفحة "اتصل بنا" .